Violência

Violência é um tema interminável que jamais se esgota pois ela vem desde que o homem é homem.
 Existem vários tipos de violência, sejam físicas ou morais e com diversos segmentos tais como práticos ou descriminatórios, podendo-se descrever alguns tipos como: violência doméstica, contra a criança, contra a mulher, contra os animais, contra diversos tipos de deficiências ou doenças,
 violência urbana seja esta de banditismo contra cidadões comuns ou entre gangues e até policial, violência da guerra ou de terrorismo e ainda a violência gratuita sem razão de ser, praticada apenas por prazer.

Por muito mais que se diga não chegariamos nem a metade dos tipos ou formas de violência praticadas neste mundo quer por humanos, animais ou ainda por intempéries da natureza.
 Mas o certo e curioso é que violência gera violência e as respostas e contra respostas a um ato violento sempre é mais brutal que o precedente.

Com a evolução dos tempos a violência foi recrudescendo e o que mais remotamente era considerado normal foi-se considerando abominável mas, nos tempos de hoje está-se a regredir,. o que é inexplicável pois com tecnologia de ponta, informação à velocidade da luz e a possibilidade de se realizar até o impossível, qual a razão desta regressão? Será que a moral se tornou também um recurso não renovável e está-se esgotando, será que a educação se está tornando cada vez mais deficiente ou será que o homem já tem tudo o que imagina e entediado se vira para novas e selvagens formas de distração?
 Sinceramente não sei, não quero saber e tenho raiva de quem sabe e também não quero matar a cabeça a resolver essa equação sem solução pois as psiquiatrias já estão cheias de pensantes e pensadores.

Não pensem nisto, apenas reflitam!

Tenham um bom dia com muita Paz e Amor.

Sisudo & Tarado                       aos 08.01.2014

Filosofando sobre a Idade e o Juízo

Porque será que há pessoas que quanto mais velhas vão ficando menos juízo vão tendo?
Eu de certeza estou incluído nesse grupo mas de forma positiva pois ainda não deixei de cumprir com minhas responsabilidades por vezes até mais do que deveria, mas por outra também ainda não deixei de raciocinar e de analisar o que é certo ou errado ou o que devo ou não fazer e como devo ou não proceder. Ainda que com a cabeça atribulada e a memória um tanto apagada ainda não esqueci erros do passado pois sáo estes e o tempo que tudo nos ensinam.

Nem sempre é a nossa cabeça a responsavel por determinadas situações mas a nossa boca na maioria delas.
Uma palavra mal dita ou dita na hora e local errado poderá
ser mais uma cruz que desnecessáriamente carregaremos
senão por toda a vida, pelo menos por uma longa jornada no
 decorrer dela e jamais disso nos deveremos esquecer para
que não passemos por falsos ou no mínimo por caras de pau.
 Com certeza nada estão entendendo mas a vida é mesmo
assim pois o que para uns não tem significado algum,
para outros tudo significa.

Não sou Sócrates nem Platão mas de quando em vez é bom
 filosofar, nem sempre para que os outros entendam,
 compreendam ou assimilem mas para que eu próprio o
 tente fazer, desmistificando pensamentos, desenredando
 ideias e tentando ficar bem comigo próprio.

Disse e tenho dito.

Até breve.

Sisudo & Tarado                       aos 08.01.2014

Call Centers e Telecomunicações

   Gostaria hoje de comentar sobre o atendimento dos serviços de apoio ao cliente do ramo das telecomunicações no nosso país, Angola, mais especificamente sobre as operadoras de telefonia celular e provedoras de televisão via satélite.
   Ansiaria por começar pelo positivismo mas infelizmente assim não será porque começando no momento de ligarmos para um Call Center o tempo de espera parece interminável especialmente para as de telefonia celular que vezes há em que a demora de atendimento da chamada ultrapassa uma hora.

Para não meter todos no mesmo saco começarei pelas operadoras de TV via satélite.

ZAP - Demora de 3 a 5 minutos no atendimento de chamadas.
Fraca resolução de problemas técnicos via Call Center (Contacte um agente autorizado.

Recarregamentos via telefone, normal mas com mensagens descompassadas.
Mensagem de aviso de recarga via Tv, boa, 5 a 7 dias de antecedência.

Sinal bom com bom tempo e péssimo ou cortes por largos periodos com chuva Scan de inicio de sessão rápido mas sempre que reiniciares terás que  procurar o canal desejado
UAU - Atendimento rápido.

Bom atendimento técnico via Call Center e rapidez de reparação e entrega nos seus laboratórios.

Recarregamento via telefone rápido mas com mensagem do século passado.

Mensagem de aviso de recarga via TV, boa, 7 dias.

Sinal bom com falhas e cortes durante chuvas por longo
Scan rápido e inicio no canal em que encerraste.

DSTV -Em tudo 5 estrelas excepto queda de um leque de canais algumas vezes exigindo rescan.

E agora vamos aos telefones móveis.

UNITEL - Demora no atendimento.

Incongruência na resolução de problemas entre os operadores do Call Center.

Ligas várias vezes pelo mesmo problema e cada um dá uma solução diferente e por vezes só te ligam para dar a solução quase uma semana depois.

Dificuldades para se conseguir ligação com a sua rede a partir de operadoras congéneres.

Por vezes dificuldades para carregamento de créditos por longas horas.

Carregamento de crédito de modem de internet incomodo por ter que se retirar o chip do mesmo para carregá-lo num aparelho celular.

Benefício de possibilidade de acesso ao Facebook grátis e compatibilidade com a maioria de aparelhos celulares.
MOVICEL -   Demora excessiva no atendimento mas resolução rápida dos problemas expostos exceto raras vezes com pessoal mal preparado.

Devido às constantes inovações e modernização de seus equipamentos, ultimamente tem causado bastantes transtornos quer na ligação para clientes de sua própria rede quer na receção de chamadas principalmente do exterior do país.
 Sendo a 1ª operadora da internet movel 4G em África, os constantes acertos nos seus sistemas tem além do já citado acima provocado quedas de rede da internet por várias horas.

Tem também em seu desfavor a incompatibilidade com muitos aparelhos celulares tais como iPhone, Blackberry, entre outros. Quero também aqui alertar quanto a publicidade de novos supostos serviços em vigor enquanto ainda não estão disponíveis e a publicidades de promoções em redes internacionais de Tv até mais de dois meses após essas promoções haverem expirado. Atenção à publicidade enganosa.
Passando agora à generalidade seria conveniente que todas elas apostassem um pouco mais na formação de seu pessoal antes de entrarem em contacto com o público e em formação e actualização constante e exaustiva do pessoal técnico que opera com os sistemas de forma ao público consumidor não ser prejudicado.

Por outra com tanta tecnologia disponível, é de lamentar que em seus sites não tenham um livro de reclamações isto para não dizer um número para sms de reclamações para poderem melhorar seus serviços. Meu comentário hoje fica por aqui mas não deixo de salientar que é com os erros que se aprende e estes são-nos mostrados pelas críticas.
Melhorem por favor não só para nosso contentamento como também para vossa satisfação e para o bem da nação pois não queremos passar vergonha no mundo.

Sisudo & Tarado                       aos 08.01.2014